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阿里国际站新增《RTS订单成交不卖行为处理规则》

7月12日消息,阿里巴巴国际站发布公告称,为了保障RTS市场健康运行,减少商家成交不卖行为,提高买家交易体验,平台新增了《RTS订单成交不卖行为处理规则》,该规则将于2022年8月1日生效。

阿里国际站新增《RTS订单成交不卖行为处理规则》

通过了解,《RTS订单成交不卖行为处理规则》适用于阿里巴巴国际站中国大陆地区的免费会员、出口通、金品诚企商家会员。

“商家原因导致成交不卖”指:已支付的信用保障订单,发货前因为商家缺少库存、商家提高商品或运费价格、商家没办法按照约定方式发货、商家没办法按照约定发货日期发货,进而使买家被迫关闭订单并且申请退款的情况。

“RTS直接下单订单”指:买家通过点击“StartOder”购买RTS商品的订单。

阿里国际站新增《RTS订单成交不卖行为处理规则》

在处理规则上,对于商家原因使成交不卖的RTS直接下单订单,平台已经冻结的交易手续费不再退还商家。

不是商家原因导致的成交不卖行为不在本规则处理范围,主要包括但不限于:由于不可抗力、买家原因或者平台原因导致的商家无法发货的情况。买卖双方达成一致的,平台按照买家选择的退款原因认定责任;双方无法达成一致的,按照平台最终判责结果认定责任。

阿里巴巴国际站表示,为了避免成交不卖,商家应该保持商品库存充足、确定合理的交货日期、不要随意变更双方已经达成的商品价格和运费价格、准确配置运费模板,进而避免买家由于“商家缺少库存”、“商家提高商品或运费价格”、“商家无法按约定方式发货”、“商家无法按照约定发货日期发货”等原因发起退款并且关闭订单。

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跨境观察员

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